Vos questions, nos réponses

ORIA est un logiciel SaaS spécialisé transport routier. Il combine 7 modules chat IA (Courrier, Analyse, Conseil Juridique, RSE, Prospection, RH, Assistant) et 4 Agents IA automatisés (Tournées, SAV, Conducteurs, Coût Caché). Cible : TPE/PME transport routier en France.

Pour les exploitants transport routier de marchandises (TPE et PME), en lot complet, groupage, distribution ou frigorifique. Particulièrement adapté aux entreprises de 1 à 50 véhicules.

Les Modules sont des assistants chat que vous interrogez à la demande (Courrier, Analyse…). Les Agents IA travaillent en autonomie en arrière-plan (réception feuilles de route, classification SAV, calcul coûts).

ORIA est édité par Gebus Digital, société française basée en France. Hébergement européen (Vercel + Supabase EU). RGPD natif.

ORIA est en production depuis 2026. Les agents IA sont déployés progressivement (Tournées/SAV/Conducteurs/Coût Caché en V1, Veille Juridique Q3 2026, CE 561 Q4 2026).

L'interface est en français, optimisée pour le marché français (CCNTR, DREAL, ZFE, CE 561). Le moteur IA peut répondre dans d'autres langues mais la base documentaire est française.

Oui. Le plan Découverte est gratuit à vie (10 requêtes/jour, 3 modules en démo). Sans carte bancaire, sans engagement.

Non. ORIA complète votre TMS (Akanea, TMS Logix, Strada…). ORIA gère la couche IA (parsing email, OCR, calcul coûts auto, communication Telegram conducteurs). Pour la facturation client / comptabilité, votre TMS et expert-comptable restent référents.

Centre d'aide intégré (/help) avec guides pas-à-pas + base de FAQ. Pour le plan Entreprise, onboarding accompagné inclus.

Email stephane@oria-transport.fr (réponse sous 24 h ouvrées). Plan Entreprise : support dédié + SLA.

Découverte (0 €), Essentiel (49 €/mois), Pro (149 €/mois), Entreprise (299 €/mois). Détails sur /tarifs.

Essentiel = 7 modules chat IA + 3 véhicules + 1 utilisateur. Pro = tout Essentiel + 4 Agents IA automatisés + 15 véhicules + 5 utilisateurs + intégration Fleet-Master.

Véhicules et utilisateurs illimités, multi-organisation, accès en avant-première aux Agents Veille Juridique et CE 561, support dédié + SLA. Contact via formulaire /contact.

Oui, à tout moment depuis Paramètres > Facturation. Passage immédiat, aucune perte de données. Stripe gère le prorata automatiquement.

2 mois offerts (-17 %). Exemple Essentiel : 49×12 = 588 €/an facturé, vs 490 €/an en annuel = 98 € d'économie.

Depuis Paramètres > Facturation, bouton 'Annuler mon abonnement'. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée. Pas de remboursement prorata (cf. CGV).

Carte bancaire via Stripe (Visa, Mastercard, Amex). Pour le plan Entreprise, virement SEPA possible sur demande.

Non. Fleet-Master est un produit séparé (compte distinct, abonnement séparé). ORIA s'y intègre via API si vous y êtes déjà abonné. Tarifs Fleet-Master sur fleet-master.fr.

Hébergement Vercel + Supabase EU (Frankfurt). Aucune donnée hors UE. Chiffrement en transit (TLS) et au repos (AES-256).

Non. Vos données ne servent jamais à entraîner les modèles. Anthropic et OpenAI ont des accords zéro rétention pour les API utilisées.

Oui. Consentement explicite, droit à l'effacement, droit de portabilité. DPO disponible sur demande pour les plans Entreprise.

Oui. Row Level Security (RLS) PostgreSQL stricte : aucune organisation ne voit les données d'une autre. Tests d'isolation automatisés en CI.

Notification CNIL sous 72 h, comme l'impose le RGPD. Plan de gestion d'incident documenté. Cyber-assurance souscrite par l'éditeur.

Oui. Export Excel/CSV des analyses, JSON pour les conversations, PDF pour les rapports. Demande depuis Paramètres > Compte.

Fleet-Master (sync véhicules), Telegram (bot conducteurs + entreprise), Email (Gmail / Outlook / IMAP), Excel / CSV, Geoapify (cartographie), Stripe (facturation), Resend (emails). Voir /integrations.

Pour l'instant, l'intégration TMS passe par import Excel/CSV. Une API REST publique est prévue Q2 2026 pour les intégrations bidirectionnelles.

À venir : Slack (Q2 2026), Microsoft Teams (Q3 2026), Zapier (Q4 2026).

Pas en V1. Une API REST publique avec auth OAuth2 est prévue Q2 2026 pour le plan Entreprise.

Depuis Paramètres > Intégrations, collez votre clé API Fleet-Master. ORIA valide la clé, lance un import initial, puis sync incrémental via webhooks.

Centre d'aide intégré + guides pas-à-pas pour tous les plans. Onboarding accompagné inclus pour Entreprise.

Plans gratuit/Essentiel/Pro : réponse sous 24 h ouvrées. Plan Entreprise : SLA dédié (à définir contractuellement).

Email à stephane@oria-transport.fr avec captures d'écran. Pour les bugs critiques, la résolution est prioritaire.

Pas encore. Selon la traction, un Slack ou forum utilisateurs sera ouvert en V2.